Construa para o Mundo

Setenta e quatro por cento dos usuários de internet no mundo não falam inglês como primeira língua.

Leia isso de novo.

Se você está construindo algo agora, em inglês, para falantes de inglês, você já decidiu que três em cada quatro pessoas na internet não importam.

E aqui está a parte que deveria te deixar acordado à noite: você não está apenas deixando oportunidades passar. Você está construindo uma armadilha para si mesmo.

O que você está deixando na mesa

Setenta e seis por cento dos consumidores preferem comprar em seu idioma nativo. Quarenta por cento nunca comprarão de um site que não fala com eles. Isso não é uma preferência. É uma barreira.

O e-commerce global vai atingir $6,4 trilhões este ano. Mercados emergentes estão crescendo três vezes mais rápido que os EUA e a Europa. A América Latina cresceu 12% em relação ao ano anterior. O Sudeste Asiático ainda mais rápido.

O crescimento está acontecendo em lugares que a maioria dos empreendedores americanos nunca considerou. E quase ninguém está construindo para eles.

Veja o que muda quando você faz isso:

Você alcança três quartos da internet em vez de um quarto. Você aparece no Google em múltiplos mercados porque cada idioma é indexado separadamente. Um site em doze idiomas não apenas alcança mais pessoas. Ele multiplica sua visibilidade. E os clientes ficam mais tempo quando você fala o idioma deles. Setenta e cinco por cento dizem que têm maior probabilidade de comprar novamente se o suporte for em sua língua nativa.

A infraestrutura existe. As ferramentas existem. Construir para múltiplos idiomas desde o primeiro dia não é um empreendimento gigantesco. São algumas decisões tomadas cedo.

A armadilha

Cada linha de código que você escreve faz suposições. Sobre idioma. Sobre moeda. Sobre como as datas funcionam, como os nomes funcionam, como o texto flui na página.

Agora mesmo, em algum lugar no seu código, há uma string fixa. Um formato de data que só faz sentido nos Estados Unidos. Um layout que quebra no momento em que alguém escreve em árabe. Você provavelmente nem sabe onde estão. Mas estão lá. E estão se multiplicando.

Essas suposições se tornam arquitetura. Arquitetura se torna limitação. E pesquisa da NASA e USC descobriu que corrigir escolhas arquiteturais após o lançamento custa de 100 a 1.000 vezes mais do que acertar desde o início.

O eBay aprendeu isso da maneira difícil. Eles entraram na China com 85% de participação de mercado. Três anos depois, não tinham nada. Nove meses para implementar uma mudança. Nove semanas para atualizar uma única palavra. Sua arquitetura foi construída para San José, não para Xangai. Quando tentaram consertar, a Alibaba já tinha vencido.

Os empreendedores que acertaram

A fundadora do Canva foi rejeitada por mais de 100 investidores do Vale do Silício. Perth estava muito longe para ser levada a sério. Então ela construiu para todos os outros. Espanhol em 2016, depois mais 20 idiomas, depois mais 100. Hoje, 80% do uso do Canva é em um idioma que não seja inglês. 220 milhões de usuários. 190 países. Avaliação de $40 bilhões.

O fundador do Duolingo cresceu na Guatemala e teve que voar para outro país apenas para fazer um teste de inglês. Ele nunca esqueceu como era ser excluído. Ele construiu o Duolingo para ser global desde o primeiro dia. Agora 80% de seus 116 milhões de usuários estão fora dos Estados Unidos.

Eles não adicionaram o internacional depois. Eles construíram para o mundo desde o início. E o mundo notou.

O que fazemos

Na Gravitas Grove, tomamos a mesma decisão: tudo que construímos funcionará para uma audiência global desde o primeiro dia.

Nosso site e blog estão disponíveis em doze idiomas. Estamos vendo visitantes de quatro continentes antes de gastar um dólar em marketing.

Também estamos construindo algo novo. Não vou dizer muito, exceto isto: mais de 20 idiomas desde o início, e vai mudar como as pessoas se entendem. Estamos construindo pontes.

Levamos esse pensamento para nossos clientes. Sites que funcionam através de idiomas e culturas. Apps arquitetados para alcance global antes do primeiro usuário se inscrever. Comunicações que funcionam se o leitor estiver em Chicago, São Paulo ou Tóquio.

Se você está construindo algo e nunca pensou sobre quem está deixando de fora, devemos conversar.

O mundo é um lugar grande.

Construa para ele.

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Vamos conversar.