A Arte de Fazer Perguntas Melhores

A diferença entre um bom analista e um excelente não está na sofisticação dos seus modelos. Está nas perguntas que fazem antes de começar a construir.

Por Que Perguntas Importam Mais Que Respostas

A maioria dos projetos falha não por causa de má execução, mas porque resolvem o problema errado. Já vimos isso dezenas de vezes:

Um cliente pede um “dashboard” quando na verdade precisa de um framework de decisão
Equipes constroem modelos de previsão antes de perguntar “que decisão isso vai informar?”
Relatórios são gerados semanalmente e ninguém os lê

A primeira pergunta não é “como resolvemos isso?” — é “estamos resolvendo a coisa certa?”

Um Framework Simples

Antes de começar qualquer análise, fazemos três perguntas:

Que decisão isso apoia? Se não há decisão, não há propósito.
O que mudaria sua opinião? Isso revela que evidência realmente importa.
Quem precisa agir com base nisso? A audiência define o resultado.

Um Exemplo

Um cliente nos pediu para construir um modelo de previsão de preços. Pedido impressionante. Mas quando perguntamos “que decisão isso apoia?”, a resposta foi reveladora:

“Queremos saber se devemos fazer hedge dos nossos custos de insumos.”

Esse não é um problema de previsão — é um problema de gestão de risco. O modelo que eles precisavam era completamente diferente (e mais simples) do que haviam solicitado originalmente.

A Conclusão

Vá devagar no começo. A hora que você gasta esclarecendo a pergunta economiza dez horas construindo a coisa errada.

Isso faz parte da nossa série sobre frameworks analíticos. Tem uma pergunta que gostaria que explorássemos? Entre em contato.