L'Art de Poser de Meilleures Questions

La différence entre un bon analyste et un excellent analyste ne réside pas dans la sophistication de ses modèles. Elle réside dans les questions qu’il pose avant de commencer à les construire.

Pourquoi les Questions Comptent Plus que les Réponses

La plupart des projets échouent non pas à cause d’une mauvaise exécution, mais parce qu’ils résolvent le mauvais problème. Nous l’avons constaté des dizaines de fois :

• Un client demande un “tableau de bord” alors qu’il a en réalité besoin d’un cadre de décision
• Les équipes construisent des modèles de prévision avant de se demander “quelle décision cela va-t-il éclairer ?”
• Des rapports sont générés chaque semaine que personne ne lit

La première question n’est pas “comment résolvons-nous ceci ?” — c’est “résolvons-nous la bonne chose ?”

Une Méthodologie Simple

Avant de commencer toute analyse, nous posons trois questions :

1. Quelle décision cela soutient-il ? S’il n’y a pas de décision, il n’y a pas d’intérêt.
2. Qu’est-ce qui pourrait vous faire changer d’avis ? Cela révèle quelles preuves comptent vraiment.
3. Qui doit agir sur cette base ? L’audience façonne le résultat.

Un Exemple

Un client nous a un jour demandé de construire un modèle de prévision des prix. Demande impressionnante. Mais quand nous avons demandé “quelle décision cela soutient-il ?”, la réponse fut révélatrice :

“Nous voulons savoir si nous devons couvrir nos coûts d’approvisionnement.”

Ce n’est pas un problème de prévision — c’est un problème de gestion des risques. Le modèle dont ils avaient besoin était complètement différent (et plus simple) que ce qu’ils avaient initialement demandé.

À Retenir

Prenez le temps de bien commencer. L’heure que vous consacrez à clarifier la question vous fait économiser dix heures à construire la mauvaise chose.

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Cet article fait partie de notre série sur les méthodologies analytiques. Vous avez une question que vous aimeriez nous voir explorer ? Contactez-nous.