더 나은 질문을 하는 기술

좋은 분석가와 훌륭한 분석가의 차이는 모델의 정교함이 아닙니다. 모델을 구축하기 전에 던지는 질문에 있습니다.

답변보다 질문이 중요한 이유

대부분의 프로젝트가 실패하는 이유는 실행이 나빠서가 아니라 잘못된 문제를 해결하기 때문입니다. 저희는 이런 상황을 수십 번 봐왔습니다:

• 고객이 실제로는 의사결정 프레임워크가 필요한데 “대시보드”를 요청하는 경우
• 팀이 “이것이 어떤 결정에 도움이 될까?”라고 묻기 전에 예측 모델을 구축하는 경우
• 아무도 읽지 않는 보고서가 매주 생성되는 경우

첫 번째 질문은 “이것을 어떻게 해결할까?”가 아니라 “우리가 올바른 것을 해결하고 있는가?”입니다.

간단한 프레임워크

어떤 분석을 시작하기 전에, 저희는 세 가지 질문을 합니다:

1. 이것이 어떤 결정을 지원하는가? 결정이 없다면 의미도 없습니다.
2. 무엇이 당신의 생각을 바꿀 수 있는가? 이는 실제로 중요한 증거가 무엇인지 드러냅니다.
3. 누가 이것에 따라 행동해야 하는가? 대상에 따라 결과물이 달라집니다.

사례

한 고객이 가격 예측 모델을 구축해 달라고 요청했습니다. 인상적인 요청이었죠. 하지만 “이것이 어떤 결정을 지원하나요?”라고 물었을 때, 답변은 시사하는 바가 컸습니다:

“투입 비용을 헤지해야 하는지 알고 싶습니다.”

이것은 예측 문제가 아니라 리스크 관리 문제였습니다. 그들이 필요로 한 모델은 원래 요청했던 것과 완전히 달랐습니다(그리고 더 간단했습니다).

결론

시작할 때 천천히 하세요. 질문을 명확히 하는 데 쓰는 한 시간이 잘못된 것을 만드는 데 쓸 열 시간을 절약해 줍니다.

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이 글은 분석 프레임워크 시리즈의 일부입니다. 저희가 탐구했으면 하는 질문이 있으신가요? 연락해 주세요.