मैंने ग्रैविटस ग्रोव क्यों शुरू किया

मैं एक सपोर्ट टिकट के साथ तीन सप्ताह तक जूझ रहा था जब मुझे एहसास हुआ कि कोई मदद के लिए आने वाला नहीं है।

सॉफ्टवेयर हमारी रिपोर्टिंग आवश्यकताओं को संभालने वाला था। कम से कम सेल्स टीम ने यही कहा था। लेकिन जब हमने कॉन्ट्रैक्ट साइन कर दिया और पहली समस्या आई, तो मैं खुद को स्क्रिप्ट पढ़ने वाले आउटसोर्स्ड तकनीशियनों के साथ कॉल पर कॉल करते पाया। हर व्यक्ति वही सवाल पूछता था। हर एक मुझे किसी और के पास भेज देता था। टूल वो नहीं कर सकता था जिसकी हमें जरूरत थी, और कोई भी इसे सीधे कहने को तैयार नहीं था।

तब से मैंने उस अनुभव के बारे में बहुत सोचा है। इसलिए नहीं कि यह अनोखा था, बल्कि इसलिए कि यह अनोखा नहीं था।

मैंने कंपनियों को अस्पष्ट वादों के आधार पर महंगे समाधान खरीदते देखा है, फिर उन्हें काम करवाने में महीनों खर्च करते देखा है। मैंने टीमों को बड़ी कंसल्टिंग फर्म हायर करते देखा है और उनके पास सिफारिशों की एक चमकदार प्रेजेंटेशन और उन्हें लागू करने में मदद करने वाला कोई नहीं मिलता। मैंने छोटे व्यवसायों को एकल विशेषज्ञ लाते देखा है जो तब तक बेहतरीन हैं जब तक समस्या एक व्यक्ति की क्षमता से बढ़ नहीं जाती।

किसी बिंदु पर मैंने बेहतर विकल्पों का इंतजार करना बंद कर दिया और उन्हें खुद बनाना शुरू कर दिया।

जब किसी क्लाइंट को ऐसे सिस्टम की जरूरत थी जो रेडीमेड उपलब्ध नहीं था, मैंने उसे बनाया। जब किसी प्रोजेक्ट के लिए ऐसी विशेषज्ञता चाहिए थी जो मेरे पास नहीं थी, मैंने सही लोग खोजे और उन्हें टीम में शामिल किया। जब वेंडर समाधान नाकाफी था, मैंने अंतर को भरने के लिए कोड लिखा। यही मॉडल बना। किसी बड़ी योजना से नहीं, बल्कि इसलिए कि वास्तव में क्लाइंट की जरूरतों को पूरा करने का यही एकमात्र तरीका था।

ग्रैविटस ग्रोव उसी दृष्टिकोण को एक कंपनी के रूप में बदलना है।

मॉडल

हम विशेषज्ञों के व्यापक नेटवर्क से जुड़ी एक छोटी मुख्य टीम हैं। सीपीए। अर्थशास्त्री। इंजीनियर। शोधकर्ता। पीएचडी। वे लोग जिनके साथ मैं वर्षों से काम कर रहा हूं और जो अपने क्षेत्र में असाधारण हैं।

जब कोई क्लाइंट हमारे पास कुछ जटिल लेकर आता है, तो हम एक सामान्यज्ञ को बहुत खींचते नहीं हैं या इसे जूनियर स्टाफ को सौंप नहीं देते। हम सही लोगों को लाते हैं, काम करते हैं, और आगे बढ़ते हैं। कोई परतें नहीं। कोई अकाउंट मैनेजर नहीं। बस वही लोग जो सोच-विचार कर रहे हैं आपके साथ कमरे में।

यह डिज़ाइन से ही सुव्यवस्थित है। इसलिए नहीं कि सुव्यवस्थित होना फैशनेबल है, बल्कि इसलिए कि अतिरिक्त खर्च काम को बेहतर नहीं बनाता। यह सिर्फ इसे अधिक महंगा बनाता है।

हम क्या बना रहे हैं

ग्रैविटस ग्रोव अभी भी शुरुआती दौर में है। हम सावधानी से बढ़ रहे हैं, उन क्लाइंट्स के साथ काम कर रहे हैं जिनके बारे में हम वास्तव में उत्साहित हैं, एक समय में एक जुड़ाव के साथ प्रतिष्ठा बना रहे हैं।

इनसाइट्स उसका हिस्सा है। एक जगह जहां हम जो सीख रहे हैं उसे साझा करना, दिखाना कि हम कैसे सोचते हैं, और लोगों के लिए उपयोगी होना चाहे वे हमें कभी हायर करें या न करें।

यदि इनमें से कुछ भी आपके साथ तालमेल बिठाता है, तो मैं आपसे सुनना चाहूंगा। संपर्क करें, या बस पढ़ते रहें। किसी भी तरह से, यहां आने के लिए धन्यवाद।

Matt Nolan

संस्थापक, ग्रैविटस ग्रोव