बेहतर प्रश्न पूछने की कला

एक अच्छे विश्लेषक और एक बेहतरीन विश्लेषक के बीच का अंतर उनके मॉडल की जटिलता में नहीं है। यह उन प्रश्नों में है जो वे निर्माण शुरू करने से पहले पूछते हैं।

प्रश्न उत्तरों से अधिक महत्वपूर्ण क्यों हैं

अधिकतर परियोजनाएं खराब क्रियान्वयन के कारण नहीं बल्कि गलत समस्या को हल करने के कारण असफल होती हैं। हमने यह दर्जनों बार देखा है:

एक ग्राहक “डैशबोर्ड” की मांग करता है जबकि उन्हें वास्तव में निर्णय ढांचे की आवश्यकता होती है
टीमें यह पूछे बिना कि “यह किस निर्णय को सूचित करेगा?” पूर्वानुमान मॉडल बनाती हैं
साप्ताहिक रिपोर्ट तैयार की जाती हैं जिन्हें कोई पढ़ता ही नहीं

पहला प्रश्न “हम इसे कैसे हल करें?” नहीं है — यह “क्या हम सही चीज़ हल कर रहे हैं?” है।

एक सरल ढांचा

किसी भी विश्लेषण शुरू करने से पहले, हम तीन प्रश्न पूछते हैं:

यह किस निर्णय का समर्थन करता है? यदि कोई निर्णय नहीं है, तो कोई लक्ष्य नहीं है।
क्या चीज़ आपकी राय बदल देगी? यह बताता है कि वास्तव में कौन से प्रमाण महत्वपूर्ण हैं।
इस पर कौन कार्य करने वाला है? दर्शक ही परिणाम को आकार देते हैं।

एक उदाहरण

एक ग्राहक ने एक बार हमसे मूल्य पूर्वानुमान मॉडल बनाने को कहा। प्रभावशाली अनुरोध। लेकिन जब हमने पूछा “यह किस निर्णय का समर्थन करता है?”, तो उत्तर बहुत स्पष्ट था:

“हम जानना चाहते हैं कि क्या हमें अपनी इनपुट लागतों को हेज करना चाहिए।”

यह पूर्वानुमान की समस्या नहीं है — यह जोखिम प्रबंधन की समस्या है। उन्हें जिस मॉडल की आवश्यकता थी वह उनके मूल अनुरोध से बिल्कुल अलग (और सरल) था।

मुख्य बात

शुरुआत में धीमी गति अपनाएं। प्रश्न को स्पष्ट करने में लगाया गया एक घंटा गलत चीज़ बनाने के दस घंटे बचाता है।

यह विश्लेषणात्मक ढांचों पर हमारी श्रृंखला का हिस्सा है। कोई प्रश्न है जिसे आप चाहते हैं कि हम खोजें? संपर्क करें।