ابنوا للعالم

أربعة وسبعون بالمائة من مستخدمي الإنترنت في العالم لا يتحدثون الإنجليزية كلغة أولى.

اقرأوا ذلك مرة أخرى.

إذا كنتم تبنون شيئاً الآن، بالإنجليزية، للمتحدثين بالإنجليزية، فقد قررتم بالفعل أن ثلاثة من كل أربعة أشخاص على الإنترنت لا يهمونكم.

وإليكم الجزء الذي يجب أن يُبقيكم مستيقظين ليلاً: أنتم لا تتركون الفرص تفلت منكم فحسب. بل تبنون فخاً لأنفسكم.

ما تتركونه على الطاولة

ستة وسبعون بالمائة من المستهلكين يفضلون الشراء بلغتهم الأم. أربعون بالمائة لن يشتروا أبداً من موقع لا يخاطبهم. هذا ليس تفضيلاً. إنه جدار.

ستصل التجارة الإلكترونية العالمية إلى $6.4 تريليون هذا العام. الأسواق الناشئة تنمو بمعدل ثلاثة أضعاف الولايات المتحدة وأوروبا. أمريكا اللاتينية ارتفعت 12% مقارنة بالعام السابق. جنوب شرق آسيا أسرع من ذلك.

النمو يحدث في أماكن لم يفكر فيها معظم المؤسسين الأمريكيين. وتقريباً لا أحد يبني لهم.

إليكم ما يتغير عندما تفعلون ذلك:

تصلون إلى ثلاثة أرباع الإنترنت بدلاً من ربع واحد. تحتلون مراتب في جوجل عبر أسواق متعددة لأن كل لغة تُفهرس بشكل منفصل. الموقع باثنتي عشرة لغة لا يصل إلى المزيد من الناس فقط. بل يضاعف رؤيتكم. والعملاء يلتزمون لفترة أطول عندما تتحدثون بلغتهم. خمسة وسبعون بالمائة يقولون إنهم أكثر عرضة للشراء مرة أخرى إذا كانت الخدمة بلغتهم الأم.

البنية التحتية موجودة. الأدوات موجودة. البناء للغات متعددة من اليوم الأول ليس مشروعاً ضخماً. إنه بضعة قرارات تُتخذ مبكراً.

الفخ

كل سطر كود تكتبونه يحمل افتراضات. عن اللغة. عن العملة. عن كيفية عمل التواريخ، وكيفية عمل الأسماء، وكيفية تدفق النص على الصفحة.

الآن، في مكان ما في كودكم، هناك نص مُقيد. تنسيق تاريخ لا يفهم إلا في أمريكا. تخطيط ينكسر لحظة كتابة شخص بالعربية. ربما لا تعرفون حتى أين هي. لكنها موجودة. وتتكاثر.

هذه الافتراضات تصبح هندسة معمارية. الهندسة المعمارية تصبح قيداً. وأبحاث من ناسا وجامعة كاليفورنيا الجنوبية وجدت أن إصلاح الخيارات المعمارية بعد الإطلاق يكلف 100 إلى 1,000 ضعف مقارنة بإنجازها بشكل صحيح من البداية.

إي باي تعلمت هذا بالطريقة الصعبة. دخلوا الصين بـ 85% حصة سوق. بعد ثلاث سنوات، لم يعد لديهم شيء. تسعة أشهر لتنفيذ تغيير. تسعة أسابيع لتحديث كلمة واحدة. هندستهم كانت مبنية لسان خوسيه، وليس شانغهاي. وقت محاولتهم إصلاحها، كانت علي بابا قد فازت بالفعل.

المؤسسون الذين فهموا الأمر

مؤسسة كانفا رُفضت من أكثر من 100 مستثمر في وادي السيليكون. بيرث كانت بعيدة جداً لتُؤخذ على محمل الجد. فبنت للجميع الآخرين. الإسبانية في 2016، ثم 20 لغة أخرى، ثم 100 أخرى. اليوم، 80% من استخدام كانفا بلغة غير الإنجليزية. 220 مليون مستخدم. 190 دولة. تقييم 40 مليار دولار.

مؤسس دولينجو نشأ في جواتيمالا واضطر للسفر إلى دولة أخرى فقط ليأخذ اختبار إنجليزي. لم ينس أبداً كيف شعر بالإقصاء. بنى دولينجو ليكون عالمياً من اليوم الأول. الآن 80% من 116 مليون مستخدم لديه خارج الولايات المتحدة.

لم يضيفوا الدولية لاحقاً. بنوا للعالم من البداية. والعالم لاحظ.

ما نفعله

في جرافيتاس جروف، اتخذنا نفس القرار: كل ما نبنيه سيعمل لجمهور عالمي من اليوم الأول.

موقعنا ومدونتنا متاحان باثنتي عشرة لغة. نرى زوار من أربع قارات قبل إنفاق دولار واحد على التسويق.

نحن أيضاً نبني شيئاً جديداً. لن أقول الكثير، إلا هذا: أكثر من 20 لغة من البداية، وسيغير كيف يفهم الناس بعضهم البعض. نحن نبني جسوراً.

نجلب هذا التفكير لعملائنا. مواقع تعمل عبر اللغات والثقافات. تطبيقات مُصممة للوصول العالمي قبل تسجيل أول مستخدم. تواصل يصل سواء كان القارئ في شيكاغو، أو ساو باولو، أو طوكيو.

إذا كنتم تبنون شيئاً ولم تفكروا أبداً فيمن تتركونه خارجاً، يجب أن نتحدث.

العالم مكان كبير.

ابنوا له.

---

فلنتحدث.